Comment cela se déroule

Le club de fidélité Monport est notre programme de fidélité amélioré qui vous récompense à chaque fois que vous interagissez avec nous. Gagnez des points en effectuant des achats, des recommandations et d'autres activités sur notre site. Le meilleur dans tout ça ? Vous pouvez échanger vos points contre de l'argent liquide directement à la caisse et ainsi économiser immédiatement sur votre prochain achat.

Vous pouvez gagner des points en effectuant toute une série d'activités, comme recommander des amis et faire des achats. Il n'y a pas de limite au nombre de points que vous pouvez accumuler - plus vous en accumulez, plus vous économisez. Pour une liste complète des possibilités de collecte de points, veuillez consulter la section « Collecte de points ».

Vous pouvez échanger vos points directement à la caisse ou les utiliser pour des cartes-cadeaux et des produits sélectionnés. Vous trouverez toutes les possibilités d'échange de vos points dans la section « Récompenses ».

Non, vous pouvez choisir le nombre de points que vous souhaitez utiliser à la caisse. Vous pouvez utiliser une partie de vos points et garder le reste pour de futurs achats.

Les niveaux du club de fidélité Monport sont déterminés en fonction des points approuvés que vous avez accumulés au cours des 12 derniers mois. Votre niveau est mis à jour dynamiquement au fur et à mesure que vous continuez à accumuler des points ou à faire des achats, reflétant ainsi votre progression au cours de cette période de 12 mois.

Parfois, le traitement de votre activité et le crédit de vos points peuvent prendre quelques minutes, voire quelques jours. Veuillez faire preuve de patience. Si les points ne s'affichent pas après quelques jours, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Le solde de votre compte peut avoir baissé parce qu'un achat effectué soit par vous, soit par une personne que vous avez recommandée, a été annulé ou retourné. Dans ce cas, les points correspondants sont déduits de votre compte.

Si vous n'avez pas effectué d'achats dans les 12 mois, votre solde de points expire et vous ne pouvez plus dépenser vos points. Si vous n'avez pas passé de commande depuis que vous avez rejoint notre programme de fidélité, vos points expirent 12 mois après l'enregistrement de votre compte. Puis-je prolonger mes points autrement que par un achat, par exemple en obtenant des points pour mon anniversaire ou en complétant des activités sur les réseaux sociaux? Malheureusement, non. Seule une commande empêche l'expiration de vos points. Bien que l'accumulation de points par le biais d'activités telles que les récompenses d'anniversaire ou l'engagement dans les médias sociaux soit un excellent moyen d'augmenter le solde de votre compte, ces activités ne réinitialisent pas l'horloge d'expiration.

Vos points en attente restent sur votre compte et ne sont pas supprimés, même si vos autres points expirent. Ils seront disponibles pour être utilisés dès qu'ils auront été approuvés.

Oui ! vous recevrez une notification par e-mail 30 jours avant l'expiration de vos points, ce qui vous laissera suffisamment de temps pour les utiliser.

Si vous avez d'autres questions qui ne figurent pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter à Support@monportlaser.fr ou admin@monportlaser.fr. Nous sommes à votre disposition !